Trocas e Devoluções

O Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em até 7 dias, contados da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, nas contratações feitas fora do estabelecimento comercial. Consulte o artigo 49 do CDC. Para iniciar o atendimento, fale conosco pelo WhatsApp e informe o número do pedido.

Entre em contato pelo WhatsApp da Empire Parfum, informe o número do pedido e explique o motivo do contato. Nossa equipe orientará os próximos passos conforme a situação e a legislação aplicável.

Fale com a equipe e informe o número do pedido e o que aconteceu. Se possível, envie fotos que ajudem a identificar a avaria ou divergência. Os direitos e as soluções aplicáveis são avaliados conforme o caso e a legislação de defesa do consumidor, incluindo o artigo 18 do CDC.

Nos casos de arrependimento previstos no artigo 49 do CDC, os valores eventualmente pagos devem ser devolvidos de imediato e monetariamente atualizados, conforme o parágrafo único do artigo. Fale com a nossa equipe para registrar a solicitação e receber orientação sobre o seu pedido.

Nas compras realizadas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal indicado acima, sem precisar apresentar um motivo. Para outros pedidos de troca ou situações específicas, fale com a equipe para receber orientação conforme o caso e a legislação aplicável.